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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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  1. Para reservar se requiere el pago total de la estancia por adelantado.

  2. Es factible realizar ajustes a los pagos por aumento o disminución de estancias.

  3. Nuestros precios son en Moneda Nacional (pesos mexicanos).

  4. Nuestros precios son orientativos y pueden variar en cualquier momento.

  5. En caso de retraso en los pagos de más de 1 día, se efectuará un cargo del 10% (por estancia) por concepto de intereses. (Morosos, después de 2 días pierden ocupación y se les retendrá el equipaje como garantía de la deuda, este se podrá rematar pasados los 30 días naturales). En el caso de renta mensual se solicitara un mes de depósito, más el mes que corre (no siempre aplica).

  6. Las tarifas de hospedaje son por noche en ocupación sencilla y/o doble (sin alimentos).

  7. En caso de requerir factura es más el 16% de IVA y más el 3.5% de ISH. (Sólo se podrá emitir dentro del mes en que se realizó el pago de la reservación).

  8. Propinas sujeto a discreción de cada huésped.

  9. Tarifas sujetas a disponibilidad hasta el momento de reservar.

  10. Se realizará el bloqueo de fecha(s) hasta el momento de liquidar el total de la reservación.

  11. Se entiende que la renta de las habitaciones por semana es igual a 7 noches y por mes, es igual a 28, 30 o 31 noches dependiendo del mes. (Ejemplo: entrada el 17 de febrero, salida el 17 de marzo).

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS, NO SHOW, SALIDA ANTICIPADA Y/O ACORTAMIENTO DE ESTANCIA

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  1. Bajo ninguna circunstancia se aceptará cambio(s) de habitación(es), fecha(s) y/o devolución(es) de pago, una vez efectuada la reservación.

  2. En caso de No Presentarse (No Show), la habitación se mantendrá reservada hasta las 8:00 am de la mañana siguiente a la fecha de llegada programada; de no llegar y/o de no avisar, automáticamente se perderá la reservación sin ningún tipo de cambio(s) de fecha(s) y/o devolución(es) del pago.

  3. En caso de Salida Anticipada se cobrará el total de la reservación sin ningún tipo de cambio(s) de fecha(s) y/o devolución(es) del pago.

  4. En caso de Acortamiento de Estancia se cobrará el total de la reservación sin ningún tipo de cambio(s) de fecha(s) y/o devolución(es) del pago.

  5. Solo se respetará la reserva procesada y confirmada por nuestro sistema. “CASA TAMAYO” puede rechazar cualquier confirmación escrita o impresa que se haya alterado.



PERSONA EXTRA

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  1. Al recibir una persona extra de lo contratado se deben consultar las tarifas y condiciones vigentes en la recepción.

  2. Disponible sólo en las habitaciones que cuentan con cama King size.

  3. Máximo 3 personas por habitación hospedandose dentro de la misma cama King size y a discreción de cada huésped al reservar.

  4. Cargo por cada persona extra $350 MXN más impuestos (por noche).

  5. Toda persona que pernocte en “CASA TAMAYO” debe ser registrada al ingresar con previo aviso y aceptación por parte de la recepción.

  6. Toda persona ajena que se aloje en la habitación y que no haya sido registrada con previo aviso y aceptación por parte de la recepción se le pedirá su inmediata desocupación, así como también al huésped que esté rentando en ese momento la habitación.

  7. Menores de edad cuentan como persona extra.



HUÉSPED

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  1. Si el huésped llegara a causar algún daño y/o problema a cualquiera persona dentro de “CASA TAMAYO”, se le pedirá se ponga de acuerdo con esa persona para reparar el daño. “CASA TAMAYO” no se hará responsable.

  2. “CASA TAMAYO” no se hará responsable de ningún huésped, ya sea por enfermedad o accidente que ocurra dentro de las instalaciones.

  3. Queda prohibido que los huéspedes presten sus llaves a personas ajenas para acceder a “CASA TAMAYO” y/o habitaciones. Cada llave perdida tendrá un cargo de $500 MXN más impuestos.



VISITAS

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  1. Toda persona que visite “CASA TAMAYO” debe ser registrada al ingresar con previo aviso y aceptación por parte de la recepción. “CASA TAMAYO” se reserva el derecho de admisión de cualquier visita.

  2. El horario para las visitas será de las 10:00 hrs. a las 22:00 hrs., por ningún motivo se excederá de dicho horario y solo podrá ser dentro de las áreas comunes, quedando prohibido ingresar a las habitaciones.

  3. Cada huésped será responsable de sus visitas, así como de abrirles y atenderlos, en dado caso de causar cualquier tipo de desperfecto, el huésped tendrá que cubrir el daño total y/o asumir la responsabilidad.

  4.  Solo se permitirán 2 visitas por huésped quedando prohibidas las visitas masivas, dar algún tipo de consulta médica o de negocios dentro “CASA TAMAYO”.

  5. “CASA TAMAYO” no se hará responsable de ninguna visita, ya sea por enfermedad o accidente que ocurra dentro de las instalaciones.



POLÍTICA DE NIÑOS

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  1. “CASA TAMAYO” se reserva el derecho de admisión a menores de edad.

  2. Todo menor de edad cuenta como persona extra u ocupación doble dependiendo del caso.

  3. Los menores de edad deberán ser acompañados en todo momento por su padre(s) o tutor(es) asumiendo la responsabilidad de ellos.



INSTALACIONES (ÁREAS COMUNES Y HABITACIONES)

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  1. No nos hacemos responsables por dinero en efectivo, alhajas, carteras, relojes, cámaras, celulares, equipos de cómputo, documentos, objetos olvidados, cosas personales y/o de valor en las instalaciones y/o habitaciones de “CASA TAMAYO”.

  2. No se admiten mascotas o animales de ninguna especie.

  3. En caso de cualquier anomalía en las instalaciones y/o habitaciones de “CASA TAMAYO”, favor de reportarlo en recepción para una adecuada restauración, pues si el huésped llegara a arreglarlo por su cuenta y causa algún desperfecto, este tendrá que cubrir el daño total.

  4. Prohibido ingerir alcohol, drogas o cualquier sustancia tóxica dentro de las instalaciones y/o habitaciones de “CASA TAMAYO”.

  5. No se permite hacer ruido de 22:00 hrs. a 8:00 hrs. en las instalaciones y/o habitaciones. Los aparatos eléctricos, como celulares, computadoras, televisores, radios, estéreos etc., se pide mantenerlos a un volumen adecuado, al igual de no hacer uso de licuadoras y/o batidoras pasando esta hora, de tal manera que no disturben a los demás huéspedes. No se permite el uso de ningún instrumento musical (de forma sonora).

  6. Prohibido fumar dentro de las habitaciones y/o áreas cerradas. Solo se permite en los espacios abiertos (patio y jardín) obligado a tirar las cenizas y colillas dentro del bote de basura. De lo contrario, si se detecta que una persona fuma en el interior de las instalaciones y/o habitaciones, se generará un cargo de $1,500 MXN más impuestos por concepto de desinfección y limpieza.

  7. Prohibido usar el patio, jardín, barandales, muebles, ventanas de las instalaciones y/o habitaciones para el secado de cualquier tipo de ropa y/o toallas húmedas.

  8. Por seguridad de todos los huéspedes, queda prohibido tener, armas, materiales explosivos, corrosivos, productos inflamables, ácidos, materiales radioactivos o que produzcan mal olor dentro de las instalaciones y/o habitaciones de “CASA TAMAYO”.

  9. Prohibido destruir, maltratar, mover o desmontar muebles empotrados, camas, burós, mesas, sofás, paredes, baños, closets, escritorios, cuadros, adornos, esculturas, aparatos, tuberías, instalaciones eléctricas, alfombras, cortinas o cualquier otro tipo de instalación o accesorio en “CASA TAMAYO”, así como también la colocación de cualquier tipo en las paredes, como: cuadros, retratos, clavos, pegamentos, espejos, Diurex, posters, etc. Los daños y desperfectos causados por mal uso o negligencia de los huéspedes y/o visitas serán cargados a cuenta de los mismos.

  10. No se permite instalar o almacenar estufas eléctricas, servibares, refrigeradores, microondas, lavadoras, secadoras o cualquier aparato que consuma gran cantidad de energía en las instalaciones.

  11. Se requiere que sus aparatos eléctricos estén en perfectas condiciones y usen el voltaje adecuado para evitar cortos. La corriente eléctrica de su habitación es de 120 V, le suplicamos no usar aparatos que requieran diferente voltaje. “CASA TAMAYO” no se hará responsable de aparatos dañados por descargas eléctricas y/o por cambios de voltaje.

  12. Pedimos a nuestros huéspedes de la manera más atenta, no dejar la luz encendida durante la noche y apagar las luces que no sean utilizadas, de igual manera que los aparatos electrónicos que no estén en uso, sean desconectados.

  13. Si se llegara a destruir, dañar, extraviar o romper algún objeto o instalación pertenecientes a las instalaciones de “CASA TAMAYO” este se le cobrará a los huéspedes que estén en ese momento hospedados dado caso de que el responsable no lo haga.

  14. Todos los huéspedes deberán respetar los anuncios y medidas de seguridad que se encuentren en las diferente áreas de “CASA TAMAYO” queda prohibido abrir o entrar a las zonas que se encuentren cerradas con letreros de no pasar y que sean de uso exclusivo para el personal que labora.

  15. El huésped será responsable de asegurarse que la puerta principal quede bien cerrada al salir y al ingresar a “CASA TAMAYO”, así como, de no dejar pasar bajo ninguna circunstancia a personas ajenas a “CASA TAMAYO”.

  16. Cada huésped es responsable de dejar limpio y ordenado las áreas comunes ocupadas.



HABITACIONES

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  1. En caso de requerir la habitación antes del Check-in y/o después del Check-out, le sugerimos reservar la noche anterior y/o posterior para garantizar el uso de la misma.

  2. La hora de Check-in es a partir de las 15:00 hrs.

  3. La hora de Check-out es a las 12:00 hrs. Después de esta hora habrá cargos correspondientes a otra noche de hospedaje.

  4. La habitación deberá entregarse al término del contrato en las mismas condiciones en que se le entregó. Toda anomalía generará un cargo extra.

  5. El personal de “CASA TAMAYO” podrá ingresar en las habitaciones a cualquier hora, en casos de fuerza mayor, tales como: conflagración, delito in fraganti, emergencia, etc.

  6. Las habitaciones sólo podrán ser destinadas al uso de casa habitación. Se prohíbe organizar fiestas, eventos, juntas o reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las leyes/reglamentos vigentes.

  7. Prohibido almacenar comida en las habitaciones.

  8. Al salir de la habitación, el huésped deberá cerrar su puerta correctamente, al igual que las ventanas, ya que en dado caso de que se llegara a maltratar el piso, alfombras, ventanas, cortinas, muebles o paredes a causa de las lluvias o cualquier otro daño por no haberlas cerrado, el huésped tendrá que cubrir el daño total.



COCINA

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  1. No ofrecemos servicio de alimentos y bebidas.

  2. Cada huésped es responsable de lavar y guardar en su lugar los trastes utilizados, así como, dejar limpio y ordenado. Se ruega conservar en buenas condiciones la cocina.

  3. Los lugares designados para guardar la despensa de cada huésped, así como, también el espacio del refrigerador se pide mantenerlos limpios y ordenados.

  4. El personal de “CASA TAMAYO” podrá desechar cualquier producto que esté en mal estado con el fin de mantener la salud e higiene de todos los demás huéspedes.

  5. Pedimos respetar los productos y/o cosas de cada huésped.

  6. Todos los huéspedes tendrán derecho al uso de la cocina, por lo que se pide usar con prudencia el espacio de la cocina (refrigerador y alacenas). “CASA TAMAYO” se reserva el derecho de uso de la cocina, refrigerador y alacenas.



SERVICIOS

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  1. Todas las modalidades incluyen: ropa de cama y toallas limpias una vez por semana. Si se desea incurrir en otra modalidad (más toallas, cambio de blancos y/o día de limpieza extra), se aplicará un cargo de $400 MXN más impuestos por evento.

  2. El horario de limpieza de las habitaciones es de 10:00 hrs. a 15:00 hrs. Se pide su atención y colaboración en este sentido, ya que de no hacerlo dentro de este horario, se hará hasta el próximo día. El aseo de las habitaciones y cambio de sábanas, será cuando el huésped se encuentre fuera de su habitación, o con el consentimiento del mismo, pero en todo caso la recepción se reserva el derecho a que la limpieza se lleve a cabo.

  3. Los días de limpieza en la habitación, cambio de ropa de cama y toallas limpias, serán los días martes y/o viernes de cada semana. Un día de estos será destinado para la limpieza general de la habitación y otro día será destinado para el cambio de ropa de cama y toallas limpias, ofreciendo así, 2 días de servicio de aseo. Lo anterior aplica para caso semanal o mensual y limpieza diaria en ocupación por noche. La recepción se reserva el derecho de que la limpieza se lleve a cabo.

  4. No ofrecemos servicio de estacionamiento.

  5. Servicio de teléfono en cortesía para hospedados, siempre y cuando sea para uso exclusivo a números fijos y móviles en México, EUA y Canadá. De lo contrario generará un cargo extra. (Sujeto a disponibilidad).

  6. Servicio de internet Wi-Fi en cortesía para hospedados solo para consulta, envío de emails y/o redes sociales. (En caso de otro tipo de aplicación será sujeto a disponibilidad).

  7. Servicio de lavandería con cargo extra más impuestos por carga de ropa (lavado y secado), favor de solicitarlo en recepción en caso de requerirlo. (Sujeto a disponibilidad). No nos hacemos responsables de ninguna prenda que llegara a sufrir algún daño o deterioro. Bajo ningún concepto los huéspedes podrán utilizar los equipos del cuarto de lavado.

  8. Los huéspedes deberán tratar con respeto al personal que labora en “CASA TAMAYO” para su adecuado funcionamiento; cualquier inconformidad, favor de comunicarlo en la recepción.

  9. “CASA TAMAYO” no se hace responsable por los servicios prestados por terceros, distintos a hospedaje como son: tours, guía de turistas, servicios médicos, servicio de niñera, servicio de taxis, servicios de comida, servicio de lavandería, servicio de tintorería, tiendas de artículos, paquetería, servicios de aplicaciones móviles, entre otros. Estos deberán ser pagados y/o recibidos directamente por el huésped y sin responsabilidad para “CASA TAMAYO”.

  10. Los servicios incluidos dentro del hospedaje en “CASA TAMAYO” son: luz, agua, gas, internet WiFi y limpieza.                                      



Cualquier duda o aclaración favor de consultarla en recepción, si tienes alguna sugerencia, agradeceríamos nos la hagas saber para poder brindarte un servicio como te mereces.

“CASA TAMAYO” tiene la facultad para rescindir el contrato de servicios en caso de que el huésped y/o visita infrinja uno o más puntos de este documento.

Al haber reservado, hacer uso de la habitación y/o así como de las instalaciones de “CASA TAMAYO” significa la total aceptación a este documento ya sea cualquier huésped y/o visita.

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